Post HBO Procesmanagement

Tijdens de opleiding Post HBO Procesmanagement leert u bedrijfsprocessen te analyseren, te verbeteren en veranderingen te begeleiden.

De opleiding bevat drie uitgekiende en afgestemde modules:
1-Proces management,
2-Changemanagement
3-Interpersonal skills.

Onze zeer ervaren docent die zelf uit de praktijk komt, laat u het vak beleven en begeleidt u tijdens de opleiding.

Praktische informatie

Data en plaatsen

Dag

Avond

E-Learning

Utrecht/ Rotterdam/ Amsterdam/ Zoetermeer
Code: 131.222.HKPM
14 februari 2012
28 februari
14 maart
28 maart
18 april
16 mei

Utrecht/ Rotterdam/ Amsterdam/ Zoetermeer
Code: 131.223.HKPM
13 maart 2012
10 april
22 mei
19 juni
4 september
25 september

Utrecht/ Rotterdam/ Amsterdam/ Zoetermeer
Code: 131.224.HKPM
27 maart 2012
10 april
22 mei
19 juni
4 september
25 september

Opleidingsduur 6 dagen (=12 bijeenkomsten) 10.00 uur tot 16.00 uur

Opleidingsduur

Opleidingsduur

Diploma/certificaat Tijdens de opleiding voert u praktijkopdrachten uit. U ontvangt het gewaardeerde certificaat "Post HBO Procesmanagement".

Kosten               

Cursusgeld	€ 1950,-
Literatuurkosten	€ 275,-
Opdrachtbegeleiding	€ 225,-
(exclusief de kosten van het arrangement à € 48,-per dag (Zaal, koffie, thee, lunch, fris)

Andere cursisten kozen ook voor:

Doelgroep

U bent manager, projectleider, kwaliteitsfunctionaris of kwaliteitsmanager. U wilt bedrijfsprocessen verbeteren en weten hoe u de veranderingen eenvoudig kunt begeleiden.

Doel en opzet van de opleiding

De post HBO opleiding Procesmanagement biedt de meest essentiële kennis en vaardigheden om bedrijfsprocessen in kaart te brengen, te herontwerpen en de veranderingen door te voeren.
Door de zeer praktische invalshoek vindt een optimale aansluiting plaats van de theorie op de dagelijkse praktijk.

Voorbereiding en studiebelasting

Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 tot 5 uur per studiebijeenkomst.

Vooropleiding

Het niveau van de opleiding sluit aan op HBO werk en denk niveau.

Methode
Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.

Aanpak
Voor de training ontvangt u een schriftelijke intake om uw verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de opleiding.
Deze opleiding is zeer actief en praktisch, en volledig afgestemd op de behoeften van de deelnemers.
De opleiding vindt plaats in een veilige leeromgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.

Studiemateriaal

Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1
Process Management principes
(6 bijeenkomsten)
+ Drivers: e-commerce, globalisatie, clienten, aanpassingsvermogen, etc.
+Business Performance en Scorecards
+Relatie management
+Buiness Processen als integrators
+BPM framework

Stakeholder / Relatie analyse
+Stakeholder Classificatie en Segmentatie
+Stakeholder Visie / eisen
+Business Context Diagram
+Key Performance Indicators (KPIs)
+Critische Succes Factoren (CSFs)
+ De Stakeholder Charter

Workshop: Wie zijn uw Stakeholders en wat vinden ze belangrijk?

Procesarchitectuur en Procesmodellering
+Kern en ondersteunende processen
+Proces architectuurdiagrammen
+Link naar Stakeholders eisen
+Proces- en project Scoping
+Proces Interview & Workshops
+Procesmodellering, Analyse en Ontwerp
+Modellering van Notaties en Patronen
+Modeling Documentation
+Type Modelering hulpmiddelen

Workshop: Wat zijn uw Business Processes?

Proces Organisatie Strategie
+Proces Eigendom / Verzorging
+Proces versus Functionele Structuren
+Partnerships en Business Proces +Outsourcing
+Business Process Orchestration
+Leaning, Feedback, Meting en +Procesverbetering
+SixSigma en andere technieken

Capability Alignment
+Zachman Framework en het Adaptive Reference Model
+Process / Stakeholder Mapping
+Process Prioritering
+Adaptable Technologies Strategy
+Business Process Management +Systems (BPMS) opportunity
+Technologie en Processen Afstemmen
+Organization / Process Mapping
+Human Capabilities Afstemmen

Workshop: welke processen wilt u eerst vernieuwen?

Meten en Benchmarken
+Wat te meten
+Een betere Balanced Score Card
+Een Proces Maturity Model
+Process Managed Scorecard
+Benchmarking
+Meetvalkuilen

Workshop: Hoe gaat u uw Stakeholders en Processen meten?

Processen Testen
+Business Scenarios
+Stakeholder & Process Scenarios
+Prototypes & Simulation

Module 2: Change management
Programma, Project, Quality and Risk Management
+Programma Overzicht
+Business Case en Transformatie programma
+Project Planning and Control
+Risk and QA Aanpak

Human Change Management: Perceptions and Politics
+Commitment van het management verkrijgen
+Communications Strategy

Workshop: Wat zijn de zorgen van uw stakeholders en hoe gaat u communiceren om de zorgen weg te nemen?

Module 3: Interpersonal Skills
+Samenstellen van goed functionerende teams
+Leidinggeven aan procesteams
+Omgaan met weerstanden en conflicten
+Communicatie
+Inzicht in eigen kwaliteiten

Workshop: Hoe gaat u uw team samenstellen en hoe gaat u dat aansturen?