|
Doelgroep
Managers, adviseurs en medewerkers die een solide opleiding willen volgen om veranderingen die o.a. samenhangen met kwaliteit-verbetertrajecten binnen hun organisatie succesvol uit te voeren.
Doel en opzet van de
opleiding
Deze opleiding HBO Begeleiding verbeteringstrajecten heeft het doel om u de meest essentiële kennis en vaardigheden te bieden voor het begeleiden van kwaliteits- verbetertrajecten/projecten.
Tijdens deze opleiding gaan we in op alle essentiële "zachte" vaardigheden ("de mens kant") van de moderne kwaliteitsmanager en -adviseur voor het opzetten en begeleiden van de verbetertrajecten / -projecten.
Tijdens deze opleiding plaatst u voortdurend de relevante management- en adviesvaardigheden in de dagelijkse praktijk.
U werkt aan de volgende competenties:
- Beïnvloeden
- Doelgerichtheid
- Onafhankelijkheid
- Organisatiesensitiviteit
- Probleemanalyse
- Tact / Sensitief gedrag
- Tactisch gedrag
- Visie
- Zelfsturing
U gaat ook aan de slag met diverse nuttige praktijkopdrachten in uw eigen werksituatie.
Uw docent begeleidt u hierin persoonlijk.
Voorbereiding en studiebelasting
Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 – 5 uur per studiebijeenkomst.
Vooropleiding
U hebt praktijkervaring als kwaliteitsmanager om de opleiding volledig te kunnen benutten.
Methode
Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL),
die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen
een opleidingsraamwerk.
Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel
maatwerk te blijven leveren.
Aanpak
Voor de training ontvangt u een schriftelijke intake om uw
verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de
opleiding. Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig
afgestemd op de behoeften van de deelnemers.
De opleiding vindt plaats in een veilige leeromgeving waarbij het
uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd
wordt.
Studiemateriaal
Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.
|
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Module 1 Adviesvaardigheden
(4 dagen)
Visie op en van de adviseur
In deze module maakt u kennis met alle deelnemers. Daarnaast maakt u kennis met actiegericht werken en krijgt u inzicht in uw optreden als adviseur.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
+ Kenmerken van een succesvolle adviseur: welke aspecten kunt u versterken;
+ Positie en rol van de formele en informele adviseur;
+ Manieren waarop u kunt kijken naar organisaties, opdrachtgevers en klanten;
+ Adviesstijlen: wat zijn de mogelijkheden;
+ Het krachtenveld waarbinnen u als adviseur opereert;
+ Zelfpresentatie: hoe bouwt u een succesvolle relatie op met de interne opdrachtgever;
+ Ethiek: hoever ga je?
Het adviesproces
U ervaart hoe belangrijk de relatie met de opdrachtgever is.
Onderwerpen die aan bod komen zijn:
+ De opbouw van een vertrouwensrelatie met mensen binnen het klantensysteem;
+ De contractfase en bijbehorende psychologische processen;
+ De beelden over en weer tussen adviseur en opdrachtgever en het gewenste resultaat;
+ Het voortdurend bewaken van de eigen meerwaarde als adviseur in de ogen van de opdrachtgever;
+ Probleemoplossend vermogen;
+ Inzicht in de relatie tussen waarnemen en gedrag;
+ Adviseren en beïnvloeden;
+ Achterhalen en vaststellen van het probleem;
+ Gebruik van politieke processen binnen de organisatie van de opdrachtgever.
Adviesstrategieën
De aanwezigheid van een adviseur kan al voldoende zijn om de weerstand behoorlijk te doen toenemen. Tijdens deze bijeenkomsten krijgt u meer inzicht in het fenomeen 'weerstand'. Wat is weerstand? Hoe neemt u weerstand bij individuen en bij groepen weg? Welke strategieën zijn daarbij mogelijk? En, hoe zorgt u ervoor dat geboekte resultaten geaccepteerd worden?
Module 2 Change management (4 dagen)
U ervaart hoe u succesvol kunt veranderen met blijvend resultaat.
+ Visie op en toepassen van change management.
+ Waarom veranderen zo gecompliceerd is
+ Veranderen in dienstverlenende organisaties en productiebedrijven
+ Samenhang tussen sociopolitieke-, technische systemen en cultuur.
+ Veranderingsstrategieën en benaderingen
+ Veranderen in kleuren
+ Wat is effectief en werkzaam?
+ Hoofdbestanddelen van geplande verandering
+ De organisatie diagnosticeren
+ Soorten interventies en het interventieplan
Voorbeelden en toepassen van diagnosemodellen
+ Eisenhouwer principe, profijtformule, balanced score card, concurrentiestructuur, kernkwaliteiten, teamrollen, cultuur, organizational iceberg, netwerkorganisatie, publiek-private samenwerking, biografische fit, leercurve, veranderkrachten, krachtenveld analyse, megatrends.
Voorbeelden en toepassen van interventies
+ Personal commitment statement, outplacement, protegéconstructies,
+ MBO, loopbaanontwikkeling
+ Coaching, intensieve clinic, feedbackgesprekken, spiegelen
+ T-group, persoonlijke groei/opstellingen, networking
+ Confrontatie vergaderingen, derdepartij strategie
+ Teambuilding, gaming, intervisie
+ Zelfsturende teams, openspace bijeenkomsten, appreciative inquiry
+ Kwaliteit van arbeid, strategische alliantievorming, CAO-onderhandelingen
+ Strategische analyse, business process redesign (BPR), doorlichting/auditing
+ Belonen in organisaties, mobiliteit en diversiteit, triple ladder
+ Open systems planning, parallelle leerstructuren, kwaliteitscirkels
+ Zoekconferenties, rituelen en mystiek, heilige huisjes afbreken
Module 3 Effectief aansturen van teams (2 dagen)
Vaak vraagt men u om verbeteringen te begeleiden en daarbij andere kwaliteitsfunctionarissen of medewerkers aan te sturen. In deze module ervaart u hoe u dat op een eenvoudige manier en zonder stress kunt doen.
+ Wat voor een manager bent u?
+ Managementstijlen
+ Managementstijlen afstemmen op de bedrijfscultuur
+ Projectplannen formuleren die gericht zijn op verandertrajecten
+ Draagvlak krijgen voor projectplannen
+ Een gemotiveerd projectteam samenstellen
+ Teamleden binden en motiveren
+ Teambuilding en samenwerking
+ Effectief onderhandelen
+ Omgaan met conflicten en stress
+ Problemen oplossen
+ Leiden van projectvergaderingen
+ Teamleden focussen op gemeenschappelijke projectresultaten
+ Teamleden laten werken aan persoonlijke ontwikkeling
+ Voorkomen van stress
+ Mondelinge project voortgangspresentaties aan teamleden en opdrachtgevers
+ Afronden of doorstarten van verandertrajecten
+ Praktische tips
|
