|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Intern Auditeren
In deze training Intern Auditeren leert u binnen korte tijd de essenties om eenvoudig de tekortkomingen te achterhalen van uw organisatie en uw kwaliteitssysteem. Het resultaat is een gedegen rapportage aan uw directie over de stand van zaken van de organisatie. |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Doelgroep Kwaliteitsfunctionarissen/managers en alle medewerkers die gevraagd zijn interne audits uit te voeren.
Doel en opzet van de opleiding De opleiding is erop gericht om 1-helder en duidelijk audits op te zetten, uit te voeren en de auditresultaten te verwerken in rapportages aan de directie, de kwaliteitsmanager of aan andere managers, zodat deze kan toetsen of het beleid het beoogde resultaat behaalt. 2-u te leren om uzelf verzekerd te presenteren en auditinterviews af te nemen en te rapporteren.
Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 – 5 uur per studiebijeenkomst.
Aan deze opleiding worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld.
Aanpak
Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die
perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding
ontvangt u het volledige studiemateriaal. |
Studieprogramma In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde: Persoonlijke kwaliteiten + Bepalen van uw persoonlijke communicatiekracht en belemmeringen. + Bepalen van de leerdoelen en de persoonlijke auditopdracht.
Krachtig en zeker overkomen + Persoonlijke uitstraling + Zelfvertrouwen en vitaliteit uitstralen
Documentatie gebruiken: hoe vertaalt u de eisen uit norm en organisatie naar de juiste vragen? + Methode om de hoofdzaken van de bijzaken te onderscheiden + Vertalen van de eisen naar essentiële interviewonderwerpen en –vragen + Tekortkomingen in de documentatie snel en eenvoudig ontdekken
Geheimen van een goed interview + Contact leggen met uw auditee + Houding, kleding en stemgebruik + Efficiënt omgaan met uw energie tijdens het interview + Oefening nonverbale communicatie + Interactie met de auditee tijdens de audit zonder grip op het gesprek te verliezen + Omgaan met spanning + Omgaan met tegenwerking en ‘muiten’
Audit voorbereiden: hoe zorgt u voor draagvlak om aan een audit mee te werken? + Methode voor het krijgen van draagvlak bij managers en medewerkers + De audit plannen, aankondigen en de eerste afspraak maken + Het auditinterview voorbereiden en afstemmen met uw collega auditor
Gegevens verzamelen tijdens de audit: hoe krijgt u zonder moeite zicht op zaken die wel en niet op orde zijn? + Interviewtechnieken om een interview af te nemen met zelfvertrouwen en wederzijds respect + Stellen van de juiste vragen en snel en bondig verwerken van de antwoorden + De rode draad in het gesprek vaststellen en -houden + Draagvlak krijgen voor geconstateerde tekortkomingen + Auditresultaten met de auditee doornemen en vastleggen
Audittechniek + Stappenplan voor het soepel uitvoeren van audits Audit uitvoeren + Audit houden en resultaten terugkoppelen + Auditresultaten verwerken in een aantrekkelijke en heldere rapportage + Speerpunten voorstellen voor verbeteracties
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
