Opleiding
Basisopleiding Kwaliteitsmanagement
Basisopleiding kwaliteitsmanagement
Je werkt al als kwaliteitsmedewerker of je bent net gevraagd om de functie van kwaliteitsmedewerker op je te nemen.
Ook wil je graag serieus genomen worden door het management en je collega's.
Je wilt daarom graag de basis leren van kwaliteitsmanagement, weten wat de functie inhoudt en de vaardigheden die je voor je functie nodig hebt.
Tijdens deze boeiende Basisopleiding Kwaliteitsmanagement leer je de meest essentiele onderwerpen om je uitdagende functie uit te voeren.
Tijdens de gehele basisopleiding kwaliteitsmanagement kan je met de coach en mededeelnemers jouw situaties doorspreken om tot inspirerende inzichten te komen.
 |
|||||||||||||
Praktische informatie |
|||||||||||||
Data en plaatsen |
|||||||||||||
Dag |
E-Learning |
||||||||||||
|
|||||||||||||
|
|||||||||||||
Doelgroep
Kwaliteitsfunctionarissen/managers
en alle medewerkers die een gedegen en direct toepasbare basiskennis op het
gebied van basis kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen.
Doel en opzet van de opleiding
De basisopleiding Kwaliteits management biedt een totaaloverzicht en de
meest essentiële kennis en vaardigheden die binnen kwaliteitsmanagement een
rol spelen. Door de zeer praktische invalshoek vindt een optimale aansluiting
plaats van de theorie op de dagelijkse praktijk.
Tijdens de basisopleiding kwaliteitsmanagement maakt u
een aantal opdrachten, waarmee u zelf actief aan de slag gaat.
De resultaten
worden door de ervaren docent van de basisopleiding kwaliteitsmanagement uitvoerig besproken.
Voorbereiding en studiebelasting
De basisopleiding kwaliteitsmanagement theorie en het maken van de basisopleiding kwaliteitsmanagement praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 – 5 uur per studiebijeenkomst.
Werk en denkniveau
MBO+ / HBO werk en denkniveau
Aanpak
Deze basisopleiding kwaliteitsmanagement is zeer actief en praktisch, en volledig afgestemd op de behoeften van kwaliteitsfunctionarissen en kwaliteitsmanagers.
De basisopleiding kwaliteitsmanagement vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.
Voor de basisopleiding kwaliteitsmanagement ontvangt u een schriftelijke intake om uw verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de opleiding.
Studiemateriaal
Ogive gebruikt voor de basisopleiding kwaliteitsmanagement de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op deze basisopleiding kwaliteitsmanagement.
Voor aanvang van de basisopleiding kwaliteitsmanagement ontvangt u het volledige studiemateriaal.
Methode
Wij maken binnen de basisopleiding kwaliteitsmanagement gebruik
van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te
leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk.
Hiermee is het
mogelijk ook tijdens de basisopleiding kwaliteitsmanagement individueel maatwerk te blijven leveren.
Studieprogramma
In deze boeiende basisopleiding kwaliteitsmanagement komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Positiebepaling kwaliteitszorg
- Wat is kwaliteit
- Ontwikkelingen van de kwaliteitszorg
- De kwaliteitssystemen, Arbo, milieu
- De kwaliteitsafdeling
- Rol van de kwaliteitsfunctionaris
Kwaliteitsmodellen en aanpak
- INK, ISO9001, IIP, JCI, Balanced Scorecard, kwaliteitshandvesten. Lean management, TQM
- Invloed van wetgeving
- Qualitycontrol, proceskwaliteit, procesoptimalisatie
- Lean sixsigma, kanban
Het kwaliteitssysteem en -handboek
- Rol en toegevoegde waarde van een kwaliteitshandboek
- Werken naar een voortdurende verbetering van de bedrijfsresultaten
- Procedures opstellen
- Flowcharts/ stroomschema's maken
- Werkinstructies
- Kiezen, invoeren en beheren van een kwaliteitssysteem
- Certificatie en accreditatie
Meten en sturen van organisatiekwaliteit
- Methoden en technieken
- Werken met prestatie-indicatoren (KPI’s)
- Verbeteringen signaleren en invoeren
- Procesbeheersing
Interne en externe audits
- Audits achtergronden en toepassingen
- Rol binnen de verbetercyclus
- Organiseren van interne audits en voorbereiden van externe audits
- Audits uitvoeren
- Audits rapporteren
Communicatieve vaardigheden
- Interpersoonlijke communicatie
- Interviewvaardigheden
- Het geven van feedback
- Communicatie bevorderen
- Leiderschapsstijlen
Adviesvaardigheden
- Wat is een advies
- Het adviestraject en -acceptatie
- Eigenschappen en vaardigheden van een adviseur
- Adviesstijlen en -strategieën
Rapportagevaardigheden
- Procedures en instructies schrijven voor de doelgroep
- Zorgen dat diverse doelgroepen dezelfde boodschap onthouden
- Structureren van handboek teksten
Presentatievaardigheden
- Presenteren voor de verschillende doelgroepen
- Luisteraars boeien en betrekken
- Presentaties structureren
Praktijk en oefeningen
- Diverse praktijkoefeningen en cases en andere vormen van interactief leren.