Doelgroep

Overheidsmanagers, overheidsadviseurs en overheidsmedewerkers

Doel en opzet

Dit praktische opleiding Post HBO Procesmanagement en Veranderingsmanagement voor Overheid heeft als doel om overheidsbeleid te kunnen omzetten naar effectief procesmanagement.

Alle essentiële thema's waarmee u in de praktijk te maken krijgt, komen in deze opleiding Post HBO Procesmanagement en Veranderingsmanagement voor Overheid aan de orde.

U gaat ook aan de slag met diverse nuttige praktijkopdrachten in uw eigen werksituatie.

Voorbereiding en studiebelasting

Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 5 tot 7 uur per lesdag.

Niveau

De opleiding Post HBO Procesmanagement en Veranderingsmanagement voor Overheid wordt op HBO werk en denk niveau verzorgd.

Methode

Tijdens de opleiding wordt gebruik gemaakt van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk.

Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.  

Aanpak

Voor aanvang van de opleiding Post HBO Procesmanagement en Veranderingsmanagement voor Overheid ontvangt u een schriftelijke intake om uw verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de opleiding.

De opleiding Post HBO Procesmanagement en Veranderingsmanagement voor Overheid vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring met medecursisten gestimuleerd wordt.

Studiemateriaal

Afronding

In verband met het praktische karakter van deze opleiding, wordt de opleiding afgesloten met een verbeterplan over de eigen organisatie.

Studieprogramma

In dit boeiende programma komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 4d
Van Strategie en beleid naar Process Management

• Ontwikkelingen bij Overheid
• Zaakgericht werken
• Bedrijfsvoering

• Bestuurspraktijk
• Horizontale verantwoording
• Toezicht indicatoren

• Procesmanagement
• Aanpak bij analyse en ontwerp

• Procesarchitectuur
• Aanpak bij analyse en ontwerp
• Casus

Stakeholder / Relatie analyse    

• Stakeholder Visie / eisen +Business Context
• KPIs, CSF

Analyseren van problemen en processsen

• Toegevoegde waarde analyse
• Analyse van procescomplexiteit
• Ruimtelijke bewegingsanalyse
• Doorlooptijdanalyse
• Risico-analyse
• Tijd analyse
• Kritieke pad analyse
• Financiele analyse

Ontwerpen van processen      

• Ontwerpen van processen
• Proces versus Functionele Structuren      
• Aansluiten op externe processen
• SixSigma en andere technieken.

Inrichten van processen

• De inrichtingsopdracht
• Arbeidsorganisatie vormgeven
• Informatievoorziening en IT vormgeven
• Moderne architectuur en werkstroombesturing
• Processen en werkplekinrichting
• Meten en benchmarken

Module 2 2d-
Change management

• Visie op en toepassen van change management.
• Waarom veranderen zo gecompliceerd is
• Veranderen in de overheid
• Veranderingsstrategieën en benaderingen
• Wat is effectief en werkzaam?
• Soorten interventies en het interventieplan

Interpersonal Skills                

• Inzicht in eigen kwaliteiten
• Samenstellen van goed functionerende teams
• Leidinggeven aan procesteams
• Omgaan met weerstanden en conflicten