|
De basisopleiding Account management is een zeer praktische opleiding waarin binnen een korte tijd de meest essentiele kennis en vaardigheden van het accountmanagers-vak aan bod komt.
Via uitdagende praktijkcases en oefeningen helpt een ervaren accountmanager u bij het opdoen van ervaringen en het toepassen van het geleerde.
|
|
 |
|
Praktische
informatie |
|
Data
en plaatsen |
|
Dag |
Avond |
E-Learning |
|
137.111.AM |
|
237.191.AM |
|
Amsterdam/ Utrecht/ Rotterdam
23 februari 2011
6 april
27 april
11 mei
Code 137.112.AM
Amsterdam/ Utrecht/ Rotterdam
16 maart 2011
6 april
27 april
11 mei
|
Amsterdam/ Utrecht/ Rotterdam
|
|
|
|
|
|
|
Maart, juni en
november 2008
|
|
|
|
Opleidingsduur
4 dagen
10.00 uur tot 16.00 uur
|
|
|
Opleidingsduur
|
|
|
Opleidingsduur
|
|
|
Diploma/certificaat
De opleiding wordt afgesloten met een scriptie. Bij
voldoende resultaat ontvangt u het gewaardeerde certificaat
“Basisopleiding Accountmanagement”.
|
|
|
Kosten
Cursusgeld € 1295,-
Begeleidingskosten € 225,-
Literatuur € 195,-
(exclusief de kosten van het
arrangement à € 48,- per dag) (Koffie, thee, lunch, fris, e.d.)
|
|
|
|
|
Andere cursisten
kozen ook voor:
Commerciële binnendienst
|
|
|
Doelgroep
Aankomende accountmanagers
Doel en opzet van de
opleiding
Deze praktische opleiding heeft het doel om aankomende of startende accountmanagers wegwijs te maken in het vak van accountmanagement.
De trainer die zelf uit de praktijk komt, gaat vooral praktisch te werk. Het is immers een praktisch vak.
Daarom gebruiken we actuele cases, uitdagende opdrachten, en oefeningen zoals die in de praktijk voorkomen.
Ook voert u opdrachten uit in uw eigen praktijksituatie.
De opleiding bestaat uit drie modules die elk een apart onderwerp behandelen.
De opleiding wordt afgesloten met een scriptie dat onder andere een accountplan bevat.
Tijdens deze boeiende opleiding trekt u onder begeleiding van de ervaen docent, gezamenlijk met de medecursisten op en bespreekt u de voortgang van uw eigen ontwikkeling, scriptie en accountplan.
Voorbereiding en studiebelasting
Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten
betekenen een studiebelasting van ca 3 – 5 uur per studiebijeenkomst.
Vooropleiding
Aan deze opleiding worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld.
Methode
Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL),
die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen
een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel
maatwerk te blijven leveren.
Aanpak
Voor de training ontvangt u een schriftelijke intake om uw
verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de
opleiding. Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig
afgestemd op de behoeften van de deelnemers.
De opleiding vindt plaats in een veilige leeromgeving waarbij het
uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd
wordt.
Studiemateriaal
Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die
perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding
ontvangt u het volledige studiemateriaal.
|
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Module 1
Account manager in de organisatie
+Plaats in organisatie
+Functie en samenwerking
+Signaleren van markttrends/kansen en deze weten om zetten naar gerichte acties binnen de onderneming
+Omgaan met uw targets Accounts verwerven
+Segmentatie van potentiële klanten
+Opstellen van accountplannen en vertalen naar een concrete visie en doelstellingen
+Indelen van uw klanten
+Draagvlak krijgen voor het accountplan
Acquisitie / Prospects bezoeken
+Het eerste bezoek voorbereiden
+De eerste indruk
+De prospect leren kennen
+Uzelf en uw producten/diensten presenteren
+Afspraken voor vervolg
Account beheer
+De eigen werk processen optimaal inrichten
+ Klantcontact houden en uitbouwen
+Inspelen op onbewuste en uitgesproken behoeften van uw klant
+Een relatie opbouwen en verstevigen
+Omgaan met verwachtingen van klant en organisatie.
+Rol van CRM systemen
+Uw accountplan up-to-date houden
Module 2
De winnende offerte
+
Plaats van de offerte in verkoopproces
+commercieel doel
+soorten offertes
+succes- en faalfactoren
Inhoud en toon van de offerte
+Offerte aanpassen aan de klant
+Indeling van de offerte
+Wat wel/niet opnemen in de offerte
+Openings- en slotzinnen
+Layout, lettertype, kleur en beeldmateriaal
+Offerte als werkdocument gebruiken
+Juridische aandachtspunten
Taalgebruik
+Verschillen tussen spreek en schrijftaal
+Aantrekkelijk taalgebruik
+Kiezen van de juiste toon
+Taalgebruik aanpassen aan de doelgroep
+Voordelen verkopen
Module 3
Communicatieve vaardigheden
+Gesprekstechnieken
+Aquisitiegesprekken
+Persoonlijk presenteren
+Presenteren voor een groep
|
