|
Doelgroep
Iedereen die gevraagd is om ISO9001 audits uit te voeren.
Doel en opzet van de
opleiding
De opleiding is erop gericht om
1-helder en duidelijk audits op te zetten, uit te voeren en de auditresultaten te verwerken in rapportages aan de directie, de kwaliteitsmanager of aan andere managers, zodat deze kan toetsen of het beleid het beoogde resultaat behaalt.
2-u te leren om uzelf zelfverzekerd te presenteren en auditinterviews af te nemen en te rapporteren.
Voorbereiding en studiebelasting
Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ca 3 – 5 uur per studiebijeenkomst.
Vooropleiding
Aan deze opleiding worden geen specifieke vooropleidingseisen gesteld.
Methode
Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.
Aanpak
Voor de training ontvangt u een schriftelijke intake om uw verwachtingen en leerdoelen te inventariseren en te verwerken in de opleiding. Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig afgestemd op de behoeften van de deelnemers. De opleiding vindt plaats in een veilige leeromgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt.
Studiemateriaal
Ogive gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.
Intensieve auditbegeleiding in uw eigen organisatie
Het kan zijn dat u graag het geleerde direct toepast in uw eigen organisatie. Na een goede voorbereiding gaat u dan samen met een ervaren auditeur een audit uitvoeren in uw eigen organisatie. U kunt uw keuze via de opleidingscode aangeven op het inschrijfformulier.
|
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Persoonlijke kwaliteiten
+ Bepalen van uw persoonlijke communicatiekracht en belemmeringen.
+ Bepalen van de leerdoelen en de persoonlijke auditopdracht.
+ Krachtig en zeker overkomen
+ Persoonlijke uitstraling + Zelfvertrouwen en vitaliteit uitstralen
Documentatie gebruiken:
Hoe vertaalt u de eisen uit de ISO9001:2008 norm naar de juiste vragen?
+ De norm ISO9001:2008
+ Methode om de hoofdzaken van de bijzaken te onderscheiden
+ Vertalen van de eisen naar essentiële interviewonderwerpen en –vragen
+ Tekortkomingen in de documentatie snel en eenvoudig ontdekken
Audit voorbereiden:
Hoe zorgt u voor draagvlak om aan een audit mee te werken?
+ Methode voor het krijgen van draagvlak bij managers en medewerkers
+ De audit plannen, aankondigen en de eerste afspraak maken
+ Het auditinterview voorbereiden en afstemmen met uw collega auditor
Gegevens verzamelen tijdens de audit:
Hoe krijgt u zonder moeite zicht op zaken die wel en niet op orde zijn?
+ Interviewtechnieken om een interview af te nemen met zelfvertrouwen en wederzijds respect
+ Stellen van de juiste vragen en snel en bondig verwerken van de antwoorden
+ De rode draad in het gesprek vaststellen en -houden
+ Draagvlak krijgen voor geconstateerde tekortkomingen
+ Auditresultaten met de auditee doornemen en vastleggen
Audittechniek + Stappenplan voor het soepel uitvoeren van audits
Audit uitvoeren
+ Audit uitvoeren op de werkplek (combinatieaanbieding) en resultaten terugkoppelen
Auditrapportage maken: Hoe zorgt u voor een heldere rapportage aan het management
+ Auditresultaten verwerken in een aantrekkelijke en heldere rapportage
+ Speerpunten voorstellen voor verbeteracties
|
